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          福州養(yǎng)老院如何與老人進(jìn)行良好的溝通?

          信息來源:www.h7811.cn  |  發(fā)布時(shí)間:2021年12月03日
          福州養(yǎng)老院如何與老人進(jìn)行良好的溝通?
             福州養(yǎng)老院如何與老人進(jìn)行良好的溝通?
             1、全面了解所照料的老人
             福州養(yǎng)老院的護(hù)理人員,會(huì)事先了解老人是什么性格的人,經(jīng)歷過什么樣的生活,以便之后可以有針對性地制定更加適合老人身心狀況的護(hù)理方案。此外,福州養(yǎng)老院的護(hù)理人員還會(huì)全方面了解和掌握老人平時(shí)正常的生活狀態(tài),避免老人的狀況發(fā)生變化,沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
             2、選用適合老年人的講話方式來進(jìn)行溝通

             一般,老年人都會(huì)有自己要求的或喜歡的談話方式。例如:比較喜歡對方使用禮貌用語,喜歡對方用謙遜的講話態(tài)度等等。所以在交談時(shí),秀峰的護(hù)理人員一邊會(huì)觀察老年人的表情,一邊會(huì)尋找容易讓老年人接受、喜歡的談話方式。


             3、獲得老年人的信賴
             在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中,老年人得到護(hù)理員周到體貼的服務(wù)時(shí),大都會(huì)向護(hù)理人員說“謝謝”,繼而會(huì)對護(hù)理人員更加信賴。然而,護(hù)理人員向老年人說“謝謝”的機(jī)會(huì)卻很少。所以,為建立雙方平等、互相信賴的關(guān)系,福州養(yǎng)老院的護(hù)理人員也會(huì)盡可能的創(chuàng)造一些向老年人表達(dá)感謝的機(jī)會(huì)。例如:護(hù)理人員用輪椅推老年人外出時(shí),在老年人允許的情況下,把較清的物品放在老年人膝蓋上,到達(dá)目的地后拿回物品,然后對老年人說“謝謝”;用餐完畢后,如果老年人幫助護(hù)理人員擦桌子,也要對老年人說“謝謝”。
             4、營造輕松的談話環(huán)境和氛圍
             老年人也是在不斷感受著周圍的氣氛來進(jìn)行生活的,特別對于在身邊照顧自己的護(hù)理人員,對他的一舉一動(dòng)甚至表情都會(huì)特別地在意和關(guān)注,也會(huì)考慮自己什么時(shí)候開口講話合適,所以福州養(yǎng)老院的護(hù)理人員會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出“我會(huì)接受、認(rèn)可你”的表情和態(tài)度。
             要知道,老年人心情能夠放松下來,談起話來也會(huì)比較容易,所以學(xué)會(huì)營造輕松、舒緩的談話氛圍是非常重要的。護(hù)理人員一定要避免表現(xiàn)出心不在焉、虛假敷衍、漠不關(guān)心的態(tài)度。
             除此以上幾點(diǎn)之外,使用自然的交談方式,也是福州養(yǎng)老院與老人進(jìn)行良好溝通的秘訣。雖然老年人是護(hù)理人員日常工作的對象,但也是日常生活中經(jīng)常見面的伙伴。因此,與老人談話也無需不過于謙卑或敬重。當(dāng)然,過于拘謹(jǐn)也不合適,那樣反而會(huì)使談話氣氛變得僵硬,甚至還有可能損害互相之間的信賴關(guān)系。所以,使用親密伙伴之間那種輕松的交談方式即可。
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